常見問題 FAQ
Q1. 下單後什麼時候會出貨？
我們的訂單處理與出貨時間為 1-3 個工作天。週末及國定假日工作天不列入計算，請耐心等候物流配送。
Q2. 請問是配合哪家快遞公司？可以指定配送時間嗎？
我們統一配合新竹貨運進行配送。若有特殊配送需求，建議於新竹貨運人員與您聯絡時直接與司機約定時間。
Q3. 收到瑕疵或錯誤商品該怎麼辦？
真的很抱歉讓您收到有問題的商品！請於收到商品 7 天內，拍攝照片並聯絡我們的客服信箱（yeuwoman@gmail.com）或官方 Line，我們將會優先為您處理換貨事宜，運費由我們全額負擔。
Q4. 退款大約需要多久時間？
我們收到您退回的商品並檢查確認無誤後，會在 5-7 個工作天內為您辦理退款。款項將直接退回到您該筆訂單的原付款帳戶中。
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